Je social media kalender elke week opnieuw gevuld krijgen met straffe content is niet zo vanzelfsprekend.
In deze blogpost vind je een aantal technieken die je helpen om sneller nieuwe content ideeën te generen die perfect aansluiten bij de leefwereld van je doelgroep.
Deze technieken komen aan bod:
- In het hoofd van je klant kijken met Value Proposition Design
- Check welke vragen je klanten stellen op Twitter en Quora
- Facebook Audience Insights
- Hashtags monitoren met TweetDeck
- Vraag het gewoon
Value Proposition Canvas
Het kan helpen om eerst even terug te gaan naar de fundamenten van jouw social media aanwezigheid.
Welke problemen lost mijn product of dienst op? Wie is nu weer mijn ideale klant?
Met het Value Proposition Canvas kan je dit heel eenvoudig te visualiseren.
Download en print de template om van start te gaan.
Rechts op het schema vul je nu het bredere perspectief van je klant in:
- Gains: wat betekent succes voor jouw klant? Wat maakt hem of haar fundamenteel gelukkig?
- Pains: waar ligt je klant van waker? Bepaalde frustraties of angsten?
- Jobs: welke specifieke taken wil je klant oplossen?
Links vul je in hoe jouw producten en diensten tegemoet komen aan die eisen. Het is hierbij niet de bedoeling dat je tegemoet kan komen aan alle verwachtigen uit het rechtse vlak.
- Gain Creators: hoe bezorgt je product of dienst een ‘wow’-gevoel? De grote meerwaarde van je product.
- Pain Relievers: hoe vermindert of elimineert je product bepaalde kleine frustraties?
- Bij Product & Services beschrijf je de concrete producten/diensten van je onderneming
Het voordeel van zo’n canvas is dat je nu weer volledig in het hoofd van je klant zit. Da’s de state of mind die je nodig hebt om gerichte content te maken.
Je kan dit canvas nu steeds aanvullen en bij de hand houden tijdens je contentproductie-sessies.
Check welke vragen je (potentiële) klanten stellen op Twitter en Quora
Een heel effectieve manier om goeie onderwerpen te vinden is op zoek te gaan naar vragen die je (potentiële) klanten vandaag stellen, en deze dan heel concreet te beantwoorden met een social media post.
Twitter en Quora zijn hier naar mijn mening ideaal voor.
Op Twitter kan je gebruik maken van de geavanceerde zoekmethode. Dat doe je door op de 3 bolletjes te klikken en dan te kiezen voor ‘Geavanceerd zoeken’.
Om meteen ook enkel vragen te vinden voeg je simpelweg een vraagteken toe aan je zoekopdracht.
Tussen de zoekresulten van het voorbeeld voor ‘nike schoenen’ vond ik deze vraag terug: Wat als je nikeschoenen na anderhalve maand al kapot gaan?
Dat lijkt me meteen een erg interessante vraag om te beantwoorden indien je een Facebookpagina beheert voor Nike-fanatici.
Tip: wil je meteen de frustraties van je klanten te weten komen, om daarop in te spelen? Voeg dan gewoon een boze smiley 🙁 toe in je zoekopdracht.
Quora is een website waar iedereen een vraag kan posten. Die vraag wordt beantwoord door experten in de community. De site bevat vooral Engelstalige content.
Je kan zoeken naar jouw product en kijken of bepaalde vragen steeds terugkomen, meestal vind je er ook terug die onbeantwoord bleven.
Facebook Audience Insights gebruiken om inzicht te krijgen in je doelgroep
Audience Insights is een gratis tool van Facebook, dat vooral wordt gebruikt door adverteerders.
Met dit tool krijg je inzicht in wat jouw doelgroep zoal leuk vindt.
Open Audience Insights. Indien je al een actieve Facebookpagina hebt kan je kiezen voor ‘Mensen verbonden met je pagina’. (je moet ingelogd zijn op Facebook om deze link te kunnen openen)
Dit gaat enkel werken indien je al een paar duizend volgers hebt. Er is namelijk voldoende data nodig om een profiel te maken. Indien je nog geen page hebt of nog niet veel volgers kies je ‘Iedereen op Facebook’.
of je pagina nog niet veel volgers heeft.
In het linkse menu kan je nu heel precies gaan filteren in je doelgroep. De meest interessante resultaten krijg je door ‘Interesses’ aan te geven.
In ons voorbeeld willen we mensen vinden die geïnteresseerd zijn Nike-schoenen. Ik geef de populaire ‘Nike Air Max’ in.
Klik nu bovenaan in het menu op ‘Vind-ik-leuk Pagina’s’ en scroll naar onder om de lijst van pagina’s te raadplegen.
Je kan nu pagina per pagina bezoeken en heel gericht nagaan welke content jouw doelgroep leuk vindt.
Hashtags monitoren met Tweetdeck
Een andere manier om de vinger aan de pols te houden binnen je community is hashtags te vinden en deze actief te monitoren.
Deze geven je een constante flow van inspiratie voor je social media content, want ze tonen waar je doelgroep nu van wakker ligt.
Je kan een tool zoals HashtagsForLikes gebruiken om eerst relevante hashtags te vinden.
Nu kan je TweetDeck, een gratis tool van Twitter, inzetten om deze hashtags actief te monitoren en er een mooi overzicht van te maken.
Login met je Twitter-account en klik op ‘Add Column’.
Kies nu in het menu voor ‘Search’
Vul nu een hashtag in. Er zijn daarnaast heel wat instellingen om nog dieper te filteren. Zo kan het handig zijn om op land en taal te filteren.
Een tip: om minder ‘spammy’ tweets te krijgen selecteer ik dat de tweet minimum 5 likes moet hebben om in mijn overzicht te komen.
Om nog andere hashtags te monitoren klik je links op ‘Add Column’ en herhaal je het proces.
Het eindresultaat is een overzicht van relevante mentions voor jouw product, die je hopelijk kunnen inspireren voor nieuwe postideeën.
Vraag het gewoon aan je klanten
Je maakt uiteindelijk content voor je (potentiële) klanten, toch? Dan kunnen zij je zeker ook hints geven over wat ze van jou verwachten op social.
Een goed startpunt zijn volgende vragen:
- Wat is de belangrijkste vraag die je hebt over [jouw product]?
- Over welke onderwerpen zou je graag meer te weten met betrekking tot [jouw product categorie]?
- Heb je iets speciaal meegemaakt met [jouw product of categorie]? Een bepaalde anekdote?
Om eenvoudig te starten kan je een gratis formulier aanmaken via Google Forms. Dit formulier stuur je dan naar enkele klanten om snel feedback te krijgen. Klik eerst op ‘Start a new form’.
Kies een gepaste titel voor je formulier (die zinvol is voor je klanten). Nu kan je je vragen ingeven.
Verander de eerste vraag van ‘multiple choice’ naar ‘paragraph’, want we willen kwalitatieve, inhoudelijke antwoorden.
Wanneer je formulier klaar is kan je het doorsturen naar je klanten. Dat doe je door rechtsbovenaan op ‘Send’ te klikken en dan de emailaddresen in te geven.
Conclusie
Steeds opnieuw sterke content ideeën vinden voor je social media posts is zeker geen sinecure.
Deze technieken kunnen je helpen om even een stap terug te zetten en je doelgroep beter te begrijpen om op die manier gerichtere content te maken, die in de smaak valt bij je publiek.
Zijn er nog andere technieken die jij ook inzet?
Vermeld ze gerust hieronder in de comments!